目前,多家銀行推出了微信小程序,涵蓋了信用卡、網點排隊取號以及外匯牌價等功能,在金融行業的基金,證券紛紛試水,銀行在緊跟其后逐漸推出自己的小程序,四大行以及其他商業銀行分別在資訊,服務,功能性產品等領域,根據自己對小程序的理解,結合自己特性,試水小程序。
微銀行小程序使用方法:
1. 使用微信掃描頁面上方二維碼進入銀行小程序;
2. 在微信中搜索“銀行”即可進入小程序。
1.從業務線角度來說,各家銀行的小程序還是滿足于零售業務,對公業務其實并不適合小程序,從零售業務層來分:
理財業務:實現理財產品的申購,提現,新用戶轉化或者網點預約。
信用卡業務:實現信用卡業務的網申,開卡,額度管理,優惠活動。
貸款業務:貸款的網上申請,額度評估。
2.更多的小程序集中于理財服務以及信用卡服務層面,再把這類的小程序進行內容細分,有以下三類:
功能類:實現理財申購,信用卡網申,貸款申請等等功能。
服務類:實現網點查詢,網點預約等等功能。
資訊類:信用卡優惠資訊,貴金屬/外匯信息查詢。
3.結合一下小程序的本質以及用戶特征,不難發現,小程序比較適合2種,銀行服務以及信用卡業務。
銀行服務層面:銀行都有自己的線下網點,對于網點預約,網點搜索等低頻功能,能夠幫助客戶節約更多的時間,讓客戶感受到更好的服務。
信用卡層面:信用卡具有天生的線上線下打通的優勢,線下消費場景和線上優惠進行結合,比如在餐館進行消費,掃一掃小程序二維碼,在該店用信用卡支付五折或者可以使用優惠券優惠。
由此可見,不論是銀行小程序還是信用卡小程序,資訊類服務是主角,其次是一些比較簡單的業務辦理的小程序。可以說,銀行推出的各類小程序更像是將手機銀行中的某一項業務單獨遷移至小程序中,為使用者提供新的使用渠道。
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